Política de Devolução e Reembolso

Serviço de Impressão Personalizada Sob Demanda.

Na Épura, você recebe exatamente o que solicitou com base nos arquivos e imagens que você nos forneceu. Por isso, nossa política de devolução segue as diretrizes abaixo:

Prazos para Reclamação

• Prazo para reclamar: 4 dias corridos a partir do recebimento da encomenda
• Prazo para análise: 30 dias corridos após a abertura da reclamação
• Reclamações fora do prazo não serão consideradas

Embalagem Violada

• Se a embalagem chegar violada, recuse o recebimento no ato da entrega
• Prazo para comunicar: 4 dias corridos após recusa
• Encomendas recebidas com embalagem violada não geram direito a indenização
• Oriente porteiros e prepostos para verificação no ato da entrega

O Que Não Cobre Devolução

Não nos responsabilizamos por:

• Erros ou alterações no arquivo enviado por você
• Interpretação diferente das especificações fornecidas
• Cores ou acabamentos que divergem do esperado (recomendamos solicitar prova digital antes de produção em volume)
• Mudanças de ideia após confirmação do pedido

Direito do Consumidor

Conforme a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), você tem direito à devolução e reembolso em caso de defeito de fabricação dentro dos prazos estabelecidos acima.

Como Reclamar

Entre em contato conosco dentro do prazo de 4 dias:

• E-mail: comercial@epura.com.br
• Telefone: (81) 3217-2850
• WhatsApp: (81) 8802-8315

Descreva o problema e envie fotos da encomenda e da embalagem.